Información legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 5 de octubre de 2026
El presente documento regula el uso del sitio web ecosol.com.pe y las compras realizadas en él, operado por AZ INGENIEROS EIRL, con RUC N° 20495813780 y domicilio en Jr. Cáceres 820, Celendín, Cajamarca, Perú. Al realizar una compra aceptas estos términos.
1. Precios
Todos los precios están expresados en soles (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) de 18%, salvo los productos exonerados por ley (por ejemplo, semillas), que se indican en la ficha de cada producto. Los descuentos vigentes se muestran en la ficha del producto y se aplican automáticamente.
2. Medios de pago
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Tarjeta de crédito/débito o Yape (Culqi). Pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express) o Yape a través de la pasarela Culqi. El pago se confirma automáticamente; ECO SOL no almacena los datos de tu tarjeta.
- Yape directo. Yape directo al número que se muestra en el checkout. El cliente registra el número de operación y el pedido se confirma luego de validar el pago (horario de atención).
- Depósito o transferencia bancaria. Depósito o transferencia bancaria a nuestras cuentas en Banco de la Nación e Interbank (incluye transferencias interbancarias vía CCI). Los datos de las cuentas se muestran en el checkout. El cliente registra el número de operación y el pedido se confirma luego de validar el pago (horario de atención).
En los pagos manuales (Yape directo o transferencia) el pedido reserva el stock por 48 horas; si en ese plazo no se registra el número de operación, el pedido se cancela automáticamente. Los pagos desde el exterior se coordinan directamente por WhatsApp (+51 967 920 432). El pago con tarjeta requiere un monto mínimo de S/ 3.00 por pedido.
3. Comprobantes de pago
Emitimos boleta de venta (consumidor final, requiere DNI) o factura (requiere razón social, RUC y dirección fiscal). Solicita tu comprobante indicando tu número de pedido por WhatsApp o correo. Una vez emitido el comprobante no es posible cambiarlo de boleta a factura ni viceversa.
4. Envíos
Puedes recibir tu pedido en tu dirección, recogerlo en una agencia de Shalom o recogerlo gratis en nuestra tienda. El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según la forma de entrega, el destino y el peso total del pedido:
| Forma de entrega | Destino | Tarifa | Plazo estimado |
|---|---|---|---|
| Recojo en tienda | Jr. Cáceres 820, Celendín, Cajamarca, Perú | Gratis | Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo · Lunes a Sábado, 9:00 a.m. – 6:00 p.m. |
| Olva Courier a domicilio | Cajamarca y Lima Metropolitana | S/ 17.00 el primer kg + S/ 5.00 por cada kg adicional o fracciónEj.: un pedido de 2.5 kg cuesta S/ 27.00 | Cajamarca ~2 días hábiles · Lima ~4 días hábiles |
| Olva Courier a domicilio | Resto del Perú | S/ 22.00 el primer kg + S/ 7.00 por cada kg adicional o fracciónEj.: un pedido de 2.5 kg cuesta S/ 36.00 | ~7 a 8 días hábiles |
| Shalom, recojo en agencia | Todo el Perú (agencias de Shalom) | S/ 15.00 el primer kg + S/ 5.00 por cada kg adicional o fracciónEj.: un pedido de 2.5 kg cuesta S/ 25.00 | Cajamarca y Lima Metropolitana: Cajamarca ~2 días hábiles · Lima ~4 días hábiles · Resto del Perú: ~7 a 8 días hábiles |
| Serpost (correo normal y certificado) | Internacional | A cotizar directamente. Gastos de aduana e impuestos del país de destino a cargo del cliente. | Variable según destino |
El peso facturable es la suma de los pesos de los productos del pedido. Toda fracción de kilogramo se cobra como kilogramo completo (por ejemplo, un pedido de 2.5 kg se factura como 3 kg) y el mínimo es 1 kg.
Envíos nacionales con Olva Courier a domicilio (entrega en tu dirección) o con Shalom, recojo en agencia (tú recoges el pedido en la agencia de Shalom que elijas, con tu DNI). Envíos internacionales a través de Serpost (correo normal y certificado).
Si algún producto no tuviera stock al momento de preparar tu pedido, te lo notificaremos por correo o WhatsApp para retenerlo hasta su reposición o cancelarlo con la devolución de tu dinero. Más detalles en Información de Envíos.
5. Cambios, devoluciones y garantía
Puedes solicitar la devolución por satisfacción dentro de los 7 días hábiles de recibido el producto, siempre que no presente signos de uso y conserve su empaque, etiquetas originales y comprobante de pago. El costo del envío de retorno es asumido por el cliente. Los productos con defecto de fábrica se reparan, cambian o devuelven según corresponda. Ver Política de Devoluciones.
6. Cuentas de usuario
Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Las reseñas de productos solo pueden publicarlas clientes que compraron el producto y se publican luego de ser revisadas.
7. Libro de Reclamaciones
Conforme a la Ley N° 29571, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.
8. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de Cajamarca, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir al INDECOPI.