Política de Cambios y Devoluciones

Devolución por satisfacción

• Plazo: 7 días hábiles desde la recepción del producto.
• El producto no debe presentar signos de uso y debe conservar su empaque y etiquetas originales.
• Debes presentar el comprobante de pago o tu número de pedido.
• El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.
• Por razones de higiene y seguridad alimentaria, los alimentos y productos de consumo con el empaque abierto no admiten devolución por satisfacción.

Garantía por defecto de fábrica

Si el producto llega dañado o con defecto de fábrica, escríbenos dentro de los 7 días hábiles con fotos del producto y del empaque. Según corresponda, lo repararemos, cambiaremos o devolveremos tu dinero, asumiendo nosotros el costo del envío.

¿Cómo solicitarla?

Escríbenos por WhatsApp al +51 967 920 432 o a ecosolperucelendin@gmail.com indicando tu número de pedido. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado.

También puedes registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones.